家政服務行業五大注意問題
2011/5/28 17:34:15
在我國，隨著人們生活水平的不斷提高，社會對家政服務的需求量迅速增大，一定程度上刺激了家政服務業的迅速發展。然而由于行業規范和監管存在很多空白和漏洞，家政方面消費糾紛很多。為了能夠最大限度的避免家政消費糾紛，日前，針對家政服務行業存在的侵害消費者權益的行為，南昌市金保姆家政服務中心提醒廣大市民在準備接受家政服務前多加注意。
一消費者首先應盡量選擇自己比較了解、信譽好、證照齊全、服務制度完善、服務人員管理規范的經營者。選擇家政服務一定要通過正規的家政公司，盡量不要選擇非正規的，甚至是私人介紹的家政服務人員。
二是簽訂書面合同協議。簽訂書面合同協議時，應分清雙方應承擔的責任；了解服務的細則和收費項目、標準，內容要全面具體；明確單方違約后的賠償方法及賠償金額，不要輕信口頭承諾。
三是注意了解服務人員個人資料。消費者應主動查驗服務人員的上崗證、健康證等相關證明。吉林省消費者協會副研究員宗守運說：“家政服務的人員一定要提供健康證明，因為畢竟他到我們家里來生活，他的身體健康，對我們家里人的健康非常重要。”
四是服務前核查。在接受服務之前，消費者應當向服務者說明服務范圍、服務方式、注意事項等。服務費用最好不要預先支付，消費者在接受服務后當場付錢，并索要發票等有效憑證。
最后是服務后驗收。在服務結束、家政服務人員尚未離開之時，一定要在第三方人士陪同下，對家庭財物等各方面進行保全的認定，消費者應認真檢查貴重物品是否破損、錢物是否丟失，這也是減少事后糾紛的重要辦法。